Het onthaal vormt het centrale aanspreekpunt voor burgers, zowel fysiek, telefonisch als digitaal. Onze onthaalmedewerkers verzorgen klachten, aangiften, attesten en informatieverlening, en verwijzen door naar de juiste diensten. Zo zorgt het onthaal voor een warme, klantvriendelijke ontvangst en een efficiënt administratief verloop. In elke gemeente van onze zone is er een onthaal voorzien met een onthaalbediende en een politieambtenaar waar je aangifte bij kan doen. Je kan bij ons onthaal terecht met een afspraak of voor een dringende aangifte. We zijn bereikbaar op het nummer 03 620 29 29.

Hier vind je onze kantoren en hun openingsuren.

Buiten de openingsuren

De drie onthaalpunten beschikken over een buitentelefoon die buiten de openingsuren in verbinding staat met de centrale politiedispatching in Antwerpen. Indien je ons dus buiten de kantooruren telefonisch contacteert, word je doorgeschakeld naar de centrale politiedispatching. De politiedispatching staat rechtstreeks in verbinding met de interventieploegen op het terrein van onze zone en dus niet enkel op het grondterrein in Antwerpen.

Voor dringende politiehulp, bel 101!

De interventiedienst is het operationele hart van onze zone en staat 24/7 paraat om noodoproepen van 101, 112 of ons lokaal nummer 03 620 29 29, zo snel mogelijk op te volgen. Een permanent interventieteam op het terrein wordt aangevuld met extra ploegen tijdens piekmomenten, zoals ‘s nachts of in het weekend, soms met collega's van de verkeersdienst of gespecialiseerde diensten.

Ze reageren zowel op dringende oproepen (aanrijdingen met slachtoffers, diefstallen op heterdaad, inbraken, vechtpartijen, alarmmeldingen, verdwenen personen) als niet-dringende of administratieve verzoeken (buurtconflicten, meldingen over loslopende dieren), waarbij prioritering volgens urgentie gebeurt.

Naast reactieve interventies voeren onze ploegen ook preventieve patrouilles uit, verkeerscontroles, toezicht op openbare orde en deelname aan gecoördineerde acties, zowel op lokale als federale schaal (zoals bv. Tomorrowland, Rock Werchter…). Ze doen ter plaatse vaststellingen, voeren de eerste onderzoeken en stellen processen-verbaal op.

De interventiedienst waarborgt binnen vastgelegde kwaliteitseisen een snelle, professionele en klantgerichte hulp- en politiezorg op straat, waarbij veiligheid, openbare orde en dienstverlening centraal staan.

Wijkinspecteurs doen meer dan enkel reageren op oproepen, ze werken preventief en proactief om vroegtijdig problemen in de wijk te detecteren en aan te pakken. In onze politiezone werken we niet langer met een vaste wijk per inspecteur, maar zetten we projectteams in, die flexibel en zonebreed ingezet worden, meestal binnen de eigen gemeente.

Hun focus ligt op gebiedsgebonden werking: ze duiken in specifieke buurten waar er signalen van overlast of veiligheidsproblemen opduiken. Aan de hand van gesprekken met bewoners, partners (zoals de gemeente, welzijnswerk of buurtinformatienetwerken) en eigen observatie, brengen ze de uitdagingen in kaart. Zo kunnen ze gericht ingrijpen: met een projectaanpak, samenwerking en concrete maatregelen.

Projectmatig werken, betekent dat onze wijkinspecteurs zich toespitsen op actuele problemen in bepaalde wijken, dit met structurele of tijdelijke acties, samen met bewoners en partners. Zo blijven ze in PZ Grens stevig inzetten op veiligheid en leefbaarheid, mét resultaat.

Wil je je wijkinspecteur spreken of buiten de openingsuren een afspraak maken? Dat kan via ons algemeen nummer 03 620 29 29.

Wie is mijn wijkinspecteur en hoe kan ik hem contacteren?

De verkeersdienst bestaat uit twee onderdelen: de verkeerstechnische cel en de operationele cel .

• Verkeerstechnische cel: dit team zorgt dat alles veilig en vlot verloopt. Ze voeren verkeerstellingen uit, geven advies bij werken of evenementen, signaleren kapotte borden of gevaarlijke zones en geven vergunningen, attesten en politiereglementen voor signalisatie .
• Operationele cel: dit team staat dagelijks op de baan. Ze controleren snelheid, alcohol en drugs en asociaal rijgedrag, en overtredingen van lokale GAS-regels. Ook zwaar vervoer zoals vrachtwagens wordt gecontroleerd (tacho, uitzonderlijk transport, ladingzekering…). Daarnaast nemen ze deel aan campagnes zoals BOB, flitsmarathons en regelen ze verkeer bij evenementen. Ze organiseren verkeerslessen in scholen (bv. over dode hoek, verkeerspark, FLITS!-projecten) en bieden ondersteuning bij verkeersincidenten.

De verkeerstechnische cel zorgt voor planning, vergunningen en advies, terwijl de operationele cel op het terrein toezicht houdt, controleert en voorlichting geeft. Samen zorgen ze voor veilige wegen, vlotte mobiliteit en bewust verkeer binnen de zone.

De recherche is de diepgravende onderzoeksdienst van de lokale politie. Ze houden zich bezig met het onderzoeken van ernstige en complexe misdrijven zoals geweld, partnergeweld, zedenfeiten, financiële fraude, informaticacriminaliteit, en veel meer. Hun taak is niet alleen het opzoeken van daders, maar ook het identificeren en vatten ervan.

Onderzoeken worden opgestart wanneer ze worden gemeld door andere politie-eenheden, via meldingen of aangiften van burgers of instructies van parketmagistraten en onderzoeksrechters. Zo zorgt de recherche voor een grondige en deskundige aanpak van misdrijven, met oog voor zowel daders als slachtoffers. Ze staan eveneens in voor gespecialiseerde slachtofferzorg en gerechtelijke maatschappelijke hulpverlening.

Het secretariaat vormt het administratieve hart van de politiezone: het verwerkt alle binnenkomende en uitgaande documenten, zowel administratief als gerechtelijk, en staat in voor het beheer van post, archief en dactylografie . Onder leiding van de hoofdinspecteur secretariaat en het gezag van de korpschef zorgt het team ervoor dat alle stukken tijdig geregistreerd, gearchiveerd en verzonden worden. Daarnaast levert het secretariaat de nodige administratieve ondersteuning aan de verkeersdienst: het opmaken en versturen van processen‑verbaal voor snelheid en rood‑lichtinbreuken, en de opvolging van de betaling van verkeersboetes. Ook voert het secretariaat taken uit zoals het opvolgen van waarschuwingen, kantschriften en onmiddellijke inning van boetes. Zo garandeert het secretariaat een efficiënt, ordelijk en betrouwbaar administratief beheer, cruciaal voor de werking van de gehele zone.

De communicatiedienst fungeert als de schakel tussen politie, media en burgers, en zorgt ervoor dat zowel intern als extern duidelijke en coherente communicatie wordt gevoerd. Ze beheren de perscontacten, schrijven en verspreiden persberichten, onderhouden de website en sociale mediakanalen, en beantwoorden vragen van journalisten. Intern ontwikkelen ze campagnes, beheren intranet en ondersteunen collega’s in het verspreiden van beleid, richtlijnen en updates. Ook bouwen ze aan het imago en draagvlak van de zone door burgergerichte informatie, voorlichting en preventiecampagnes uit te rollen, zoals bijvoorbeeld over verkeersveiligheid of buurtwerking. Daarnaast coördineren ze employer branding, rekruteringscommunicatie en zorgen ze mee voor video‑ en fotomateriaal om het korps visueel te presenteren. Zo versterken ze de zichtbaarheid, geloofwaardigheid en transparantie van de politiezone — zowel binnen als buiten het korps.

Je kan ons bereiken via 03 620 29 29 of via PZ.Grens.Communicatie@police.belgium.eu

Een lokale politiezone beschikt over een eigen begroting en jaarrekening, volledig gescheiden van de gemeentelijke financiën. De bijzonder rekenplichtige, aangesteld onder gezag van het politiecollege, is verantwoordelijk voor het innen en uitgeven van middelen, boekhouding, kredietopvolging en het adviseren bij begrotings- en jaarrekeningopmaak. De korpschef, als dagelijks bestuurder van de zone, werkt samen met de bijzonder rekenplichtige bij de opmaak van de begroting en jaarrekening en formuleert het financieel beleid. Financiële rapportering verloopt via de bijzonder rekenplichtige naar de korpschef, het politiecollege en de politieraad, met tussentijdse updates en een volledige jaarrekening. Op die manier garandeert de lokale politie een transparant, autonoom en verantwoord financieel beheer, zowel intern als naar toezichthouders toe.

De HRM‑dienst binnen onze politiezone zorgt voor de volledige personeelsadministratie en ondersteunt medewerkers bij dossiers, loopbaanontwikkeling, opleidingen, verloning, ziekte en welzijn. Onder leiding van het politiecollege en de korpschef werkt HRM aan een strategisch personeelsbeleid, met aandacht voor projecten en continue verbetering. De dienst staat in voor recruitment, selectie, mobiliteit, onboarding én de opvolging van evaluaties en pensionering. Administratief worden ook tijdsregistratie, verzekeringen, ongevallen- en ziektebeheer vlot verwerkt. Medewerkers kunnen bij HRM terecht met vragen over regelgeving, dossiers en welzijnsinitiatieven. Zo garandeert de dienst een efficiënt, mensgericht en professioneel beheer van al het politiepersoneel.

De dienst logistiek binnen onze politiezone zorgt voor alle materiële en infrastructurele ondersteuning zodat de operationele werking vlot kan verlopen. Ze coördineren en beheren de aankoopdossiers volgens de regels van overheidsopdrachten, en volgen facturatie, leveringen en herstellingen op. Daarnaast beheren ze het wagenpark, de gebouwen, communicatie-uitrusting, bewapening, kleding en andere korpsmiddelen — inclusief distributie, opslag en voorraadbeheer tussen de vijf locaties. Ze organiseren technische onderhoudswerken en reparaties aan voertuigen en infrastructuur, mede via interne medewerkers of externe contracten. Verder zorgen ze voor de dagelijkse bevoorrading van kantoor- en operationeel materiaal, en beantwoorden logistieke aanvragen van andere diensten op aanvraag.

De dienst informaticabeheer (ICT-dienst) binnen onze zone zorgt ervoor dat alle digitale systemen en infrastructuur vlekkeloos functioneren, zodat zowel operationele teams als administratieve collega’s probleemloos kunnen werken. Ze beheren de servers, netwerken, werkstations, printers, radiosystemen en mobiele apparaten, verzorgen installatie, configuratie, updates, back‑ups en licentiebeheer. Ze zijn de redders in nood bij problemen: ze behandelen vragen en storingen, stellen instructies op, helpen gebruikers op weg en coördineren met leveranciers of federale ICT-diensten. Daarnaast ontwikkelen ze lokale netwerkaanpassingen, ondersteunen projecten rond digitale tools of gegevensanalyse, en adviseren de korpschef en interne diensten over strategische ICT-investeringen. Kortom, de ICT-dienst zorgt voor technische stabiliteit, veiligheid en digitale innovatie binnen de politiezone.