Bij de politie word je niet alleen geholpen met feiten, maar ook met zorg. Al onze medewerkers zijn opgeleid om je met respect te ontvangen, goed te luisteren en je correct te informeren of te begeleiden.

Voor situaties die extra moeilijk of pijnlijk zijn, staan speciaal opgeleide collega’s klaar. Gecoacht door onze maatschappelijke assistenten, bieden zij op elk moment een eerste opvang aan bij ingrijpende gebeurtenissen. Denk daarbij aan:

• De opvang van slachtoffers of naasten na een crisissituatie. 
• Het brengen van slecht nieuws, zoals bij een ernstig of dodelijk verkeersongeval. 
• De eerste ondersteuning van minderjarige slachtoffers of slachtoffers van zedenfeiten of partnergeweld. 

Deze medewerkers zijn dag en nacht bereikbaar via het algemeen nummer 03 620 29 29. Buiten de openingsuren word je automatisch doorgeschakeld naar de noodcentrale via 101, zodat er altijd iemand klaarstaat.

Voor verdere begeleiding of gespecialiseerde hulp werken we nauw samen met de dienst slachtofferhulp van het Centrum voor Algemeen Welzijnswerk (CAW), zodat niemand er alleen voor staat.

Wanneer je een beroep doet op het CAW, zijn er verschillende vormen van hulp mogelijk. Ze bieden je hulp bij volgende zaken:

• Psycho-sociale begeleiding (bij traumaverwerking)
• Juridische informatieverstrekking (i.v.m. schadevergoeding, de weg van een gerechtelijk dossier, ...)
• Praktische informatieverstrekking (over verzekering, ...)
• Verwijzing naar andere diensten indien nodig

Het is niet nodig klacht ingediend te hebben om door slachtofferhulp geholpen te worden. Jij bepaalt steeds wat er gebeurt.

Je kan het CAW op verschillende manieren contacteren:

Mail

Je kan altijd een mail sturen, ongeacht het uur. Een hulpverlener zal je vraag beantwoorden binnen de 3 werkdagen. Voor slachtoffers is dat binnen 48 uur. Check ook zeker je Spam-folder, het kan zijn dat hun antwoord daar is terechtgekomen.

Voor je je verhaal aan hen vertelt, hebben ze algemene informatie van je nodig. Dit zijn een naam (mag een schuilnaam zijn), je leeftijd, je geslacht en de regio waar je verblijft. Zo kunnen ze een beter antwoord geven op je vragen, terwijl je toch anoniem kan blijven.

Geef ook steeds een e-mailadres op waarop ze je kunnen antwoorden. Wil je graag dat ze je telefonisch contacteren? Geef dan een telefoonnummer op waarop ze je kunnen bereiken.

Ben je tussen 12 en 25 jaar? Dan komt je bericht terecht bij een JAC bij jouw in de buurt. JAC is het jongerenaanbod van CAW.

✉️ Mail het CAW

Chatten

Bij een chatgesprek praat je met een hulpverlener van het CAW. Zij zijn deskundig in het begeleiden van mensen met welzijnsvragen en werken in een van de CAW’s in Vlaanderen. Onze chatroom is open van maandag tot en met vrijdag van 13 tot 17u.

Je kan je verhaal vertellen, advies of hulp vragen. Je blijft altijd zelf bepalen wat je nodig hebt.

👤 Chat met het CAW

Bellen

Je kan het CAW gratis bellen via het algemeen nummer tijdens de kantooruren (elke weekdag van 9 tot 17 uur): 0800 13 500

Je krijgt de vraag je postcode in te geven. Op basis daarvan word je doorverbonden met het CAW in je buurt. Je kan ook bellen naar 0800 13 500 wanneer je geen belkrediet hebt op je gsm. Je oproep naar 0800 13 500 verschijnt bovendien niet op je telefoonfactuur. 

📞 0800 13 500

Ga langs bij het CAW Huis Noorderkempen

Heb je een probleem, bezorgdheid of welzijnsvraag? Als inwoner van Brasschaat, Essen, Kalmthout, Kapellen en Wuustwezel kan je bij het CAW Huis terecht! Hun hulpverleners luisteren naar de moeilijkheden die je ervaart en de mogelijkheden die er zijn. Samen zoeken ze een oplossing op jouw maat of zorgen ze ervoor dat je elders de meest gepaste hulp krijgt. Ze werken zo veel mogelijk samen met je eigen netwerk en andere hulporganisaties in de regio.

📍CAW Huis Noorderkempen

Oude Baan 27
2930 Brasschaat

Fysieke en telefonische bereikbaarheid:

cawhuisnoorderkempen@cawantwerpen.be

De diensten slachtofferonthaal van de justitiehuizen komen tussen bij slachtoffers van misdrijven en hun na(ast)bestaanden tijdens de hele gerechtelijke procedure. Ze hebben als opdracht om hen:

• Specifieke informatie te verstrekken over hun dossier, over de lopende procedure en over de rechten die ze in dit kader hebben;
• Bijstand en ondersteuning te bieden op verschillende momenten van de procedure (bijvoorbeeld tijdens de inzage van het dossier of op de zitting);
• Indien nodig, te verwijzen naar andere diensten (bijvoorbeeld voor juridische hulp of psychosociale ondersteuning).

📍 Justitiehuis Antwerpen (slachtofferonthaal)

Dienst slachtofferonthaal
Bolivarplaats 20 bus 2
2000 Antwerpen

📞 03 257 90 64
✉️ slachtofferonthaal.antwerpen@vlaanderen.be

Contacturen:

Iedereen heeft recht op een eerste gratis juridisch advies van een advocaat bij een eenvoudige vraag of een doorverwijzing bij een meer complex probleem, ongeacht jouw inkomen, gezinssituatie, beroep, sociaal statuut of financiële middelen. De advocaten van De Balie in Antwerpen worden aangesteld door de Commissie Juridische Bijstand en helpen je graag verder, op afspraak of telefonisch.

De eerstelijnsbijstand geeft je een kort antwoord om je verder op weg te helpen. Er volgt dus geen uitgebreid advies of onderzoek van je dossier. Daarvoor moet je dan in een volgende stap zelf een advocaat, al dan niet pro Deo, inschakelen.

Er zijn verschillende diensten en locaties:

Bureau voor Juridische Bijstand

Advocaten ontvangen u en geven u gratis een kort juridisch advies en/of een pro deo-advocaat.

Elke werkdag van 13.45u tot 16u (tijdens de zomermaanden van dinsdag tot donderdag)
Op afspraak via de website!

📍 Bureau voor Juridische Bijstand
Gerechtsgebouw
Bolivarplaats 20 bus 15
2000 Antwerpen

📞 03 260 72 80 (10u - 12u)
Op vrijdag: vreemdelingenpermanentie (advies) 

Gratis juridisch advies

Een advocaat beantwoordt je juridische vragen telefonisch.

• Advocatenlijn

Elke werkdag van 17u00 tot 18u (gesloten tijdens de kerstvakantie, paasvakantie en de zomervakantie)
📞 03 260 72 60

• Advieslijn

Elke werkdag van 10u tot 12u
📞 03 260 72 60

Vredegerecht

Een advocaat ontvangt u en geeft u gratis een kort juridisch advies.

Vredegerecht Merksem: woensdag van 13u30 tot 15u30 (tweewekelijks)

Tijdens de kerstvakantie en paasvakantie gesloten. Alvorens langs te gaan eerst bellen om te horen op welke data er een advocaat aanwezig is.

📍 Vredegerecht Merksem
Maantjessteenweg 133
2170 Merksem

📞 03 645 14 68

OCMW

Een advocaat ontvangt u en geeft u gratis een kort juridisch advies.

OCMW Kalmthout: donderdag van 13u30 tot 15u30 (tweewekelijks)
OCMW Essen: maandag van 13u30 tot 15u30 (op afspraak) (tweewekelijks)

Tijdens de kerstvakantie en paasvakantie gesloten. Alvorens langs te gaan eerst bellen om te horen op welke data er een advocaat aanwezig is.

📍 OCMW Kalmthout
Heuvel 39
2920 Kalmthout

📞 03 620 15 60

📍 OCMW Essen
Heuvelplein 23
2910 Essen

📞 03 690 05 50

Extra informatie

Bij de juridische dienst kan je terecht met vragen over:

• Familiale problemen (echtscheiding, dringende en voorlopige maatregelen, onderhoudsgeld)
• Huur
• Burengeschillen 
• Koop
• Eigendomsrechten en -plichten
• Erfrecht en testamenten
• Aansprakelijkheid
• Arbeidsovereenkomsten
• Strafrecht
• ...

Een eerste advies houdt in:

• Algemene informatie
• Eventueel bemiddeling met tegenpartij
• Hulp met het oplossen van een geschil
• Eventueel doorverwijzing naar een pro-Deo advocaat, notaris, een andere administratieve of sociale dienst

Wat de juridische dienst niet doet:

• Pleiten voor een rechtbank
• Opmaken van besluiten voor een rechtbank

Wat moet je meebrengen?

• Identiteitskaart
• Alle documenten die met je vraag te maken hebben

Justitiehuizen bieden ondersteuning aan slachtoffers van misdrijven, onder meer door het verstrekken van informatie, het bieden van psychosociale bijstand en het informeren over de rechten en mogelijkheden binnen het strafproces.

📍 Justitiehuis Antwerpen
Quinten Matsijslei 55
2018 Antwerpen

📞 03 614 52 00
✉️ justitiehuis.antwerpen@vlaanderen.be